本書は、Gioielleria Fiore Srl（登録事務所：Via Cristoforo Colombo, 35, Capri、VAT番号：07623951212、以下「フィオーレ」または「当社」）と、ウェブサイトGioielleriafiore.com（以下「本サイト」）で商品を注文・購入しようとするお客様（以下「お客様」）との間の注文、商品の購入、情報の共有に関する一般販売条件（以下「一般条件」）を規定するものです。
本サイトを使用して製品を注文または購入することにより、利用者は本利用規約、https://www.gioielleriafiore.com/terms-of-use、 および プライバシーポリシー https://www.gioielleriafiore.com/privacy-policy 本規約は、お客様が本サイトで商品を購入する方法、注文をキャンセルする方法、および問題が発生した場合の対処方法、および重要な情報を提供するものです。本利用規約は、当社がどのような会社であるか、本サイトで製品を購入する方法、注文をキャンセルする方法、問題が発生した場合の対処方法、およびその他の重要な情報についての情報を提供するものです。本サイトを通じて注文を行う前に、本利用規約をよくお読みください。本利用規約、利用規約、またはプライバシーポリシーに記載されている条件のいずれかに同意されない場合は、本サイトを通じて注文を行わないでください。
本サイトで注文を行うには、法定年齢に達しており、法的能力を有している必要があります。お客様は、本サイトの指示に従って、本サイトを通じて注文を行い、選択した商品の代金を支払うことができます。お客様が注文を行うと（「注文を送信する」ボタンをクリックすると）、フィオーレは自動メッセージ（「受領確認」）を送信して受領を確認します。各注文は、フィオーレによる明示的な承諾を条件とし、フィオーレは受領確認書の送信後であっても注文をキャンセルする権利を留保します。
注文を行うには、購入したい商品を選択し、”カートに入れる “をクリックする必要があります。その後、選択した商品が「カート」に追加され、適切なフォームに記入し、本サイトに表示されている一般販売条件に同意することで注文を確定することができます。注文を確定する前に、提供された情報の正確性を確認し、不正確な点があれば訂正する必要があります。注文の送信」ボタンをクリックすると、注文が送信されます。注文の送信」ボタンをクリックして注文を送信しても、注文の承諾や購入の完了を意味するものではありません。送信された注文はFIOREにより処理されます。
フィオーレによる注文の承諾は、電子メール（「注文確認書」）の送信により確認されます。
フィオーレが注文確認書を送付するまでは、いつでも注文をキャンセルすることができます。注文確認書によりFIOREがいったん受理した注文は、本一般利用規約または法律に別段の定めがない限り、変更またはキャンセルすることはできません。FIOREはまた、口頭で注文を確認する権利を留保します。お客様とフィオレとの間の契約は、注文確認書が送付されたときにのみ成立し、発送が確認された商品のみに関連するものとします。フィオレは、お客様との取引記録を保管します。本一般条件および注文確認書をダウンロードしてください。本サイトでの注文に関して紛争が生じた場合、フィオーレが保管するデータが取引の証拠となります。
注文は、営利目的を除き、個人的な使用目的でのみ行うことができます。(b)お客様が(i)本規約に違反したこと、(ii)購入した商品の代金を期日までに支払わなかったこと、(iii)詐欺行為またはグレーマーケット活動（フィオーレまたはその関連会社の認定販売ネットワークに属さないチャネルを通じた商品の再販など）に関与していること、(iv)フィオーレが必要とする情報の提供を拒否したこと、(c)注文の取り消しが法律により義務付けられているとフィオーレが判断した場合。(d)フィオーレが本規約に基づき注文をキャンセルする権利を有する場合。フィオーレが注文をキャンセルする場合、それまでに支払われた代金は返金されます。
FIOREは、本サイトに掲載されているFIORE製品の色、デザイン、スタイルが、できる限り現物を代表するものであるよう努めます。ただし、技術的またはその他の理由により、現物の外観が本サイトに掲載されているものと若干異なる場合があります。そのため、FIOREは、本一般条件の第7条および第8条に定める場合を除き、法律で認められる範囲において、本サイトに掲載されているFIORE製品の写真またはグラフィック表現の誤りまたは不正確さについて責任を負いません。
本一般条件のいかなる規定も、お客様が法律に基づいて有する権利または救済手段を排除または制限するものではありません。製品に関するご質問は、カスタマーサービスを通じて、support@gioielleriafiore.com 宛てに電子メールを送信するか、+39 0818375909までお電話でお問い合わせください。
同じコードで10商品まで購入でき、1商品あたりの最高金額は50,000ユーロを超えない。
ウェブサイト上で特定される一部の商品は、予約注文が可能な場合があります。本規約および予約注文の商品ページに記載されている条件（納期および配送オプション）を条件として、予約注文には通常の注文に適用されるプロセスと条件が適用されます。現在入手可能な商品と予約商品とが混在する注文の場合、またはウェブサイトに記載された納期の異なる複数の商品の予約注文の場合、最新の納期が予約注文全体に適用されます。予約注文の際、フィオーレはお客様のカード発行会社から購入金額全額のクレジット承認を取得します。予約注文された商品の発送準備が整い次第、フィオーレはお客様のクレジットカードに請求することで購入手続きを行い、注文確認書を送付します。FIOREが支払いに応じようとした際にお客様のクレジットカードが拒否された場合、カスタマーサービスがお客様に連絡し、別の支払方法についてご相談させていただきます。そのような合意が速やかになされない場合、予約注文はキャンセルされます。生産上の制約により、FIOREは予約注文の全部または一部をキャンセルせざるを得ない場合があります。FIOREは、過度な遅滞なくそのようなキャンセルの通知を行い、クレジットカードの承認を取り消し、クレジットカードへの請求は行いません。
本サイト上の商品の表示は、オンライン購入が可能であることを意味するものではありません。フィオーレは、本サイトの品揃えを予告なく変更する権利を留保します。フィオーレは、商品が在庫切れまたは販売終了の場合、責任を負いません。
注文確認後、お客様が選択された商品が在庫切れとなった場合、フィオーレのカスタマーサービスまたはセールスコンサルタントが、電話、Eメール、またはその他の合意された連絡手段により、可能な限り速やかにお客様にご連絡いたします。その後、別の商品をお選びいただくか、ご注文をキャンセルしていただきます。お客様のご注文が複数の製品で構成されている場合、カスタマーサービスまたは担当セールス・コンサルタントが電話またはEメールにてお客様にご連絡し、ご注文のどの部分がまだ購入可能であるかをお知らせします。どのような場合であっても、利用可能な注文のうち、お客様が購入を希望する部分についてのみ代金が請求されます。ご購入いただけない商品の交換を選択された場合は、選択された新しい商品に対して新しい注文が作成されます。
FIOREの商品価格はユーロ表示で、適用されるすべての税金が含まれています。送料は含まれておりません。
フィオーレは、本サイトに表示される商品の価格をいつでも予告なく変更する権利を留保します。お客様が「注文を送信する」ボタンをクリックして注文を送信した時点で、本サイトに表示されている価格が請求されます。また、注文を送信するために使用された遠隔通信手段により発生した費用（電話料金やインターネット料金など）は、お客様の負担となります。
本サイトを通じて行われる各注文について、お客様は注文時に支払いを行うものとします。注文された商品の金額はクレジットカードに記録されますが、フィオーレが注文確認書を送付した時点で請求されます。
クレジットカードでのお支払いは、Visa、Amex、Mastercardのみご利用いただけます。
商品は、全額を受領するまでフィオーレの所有物となります。注文された商品は、お客様が署名し受領するまで、フィオーレの責任となります。お客様が商品を受領した時点で、お客様は商品に関するすべてのリスク（紛失、盗難、破損を含む）を受け入れ、負うものとします。
先行予約サービスとは、新作コレクションや限定商品を、オフィシャルウェブサイトやフィオーレ直営店での販売開始前にご予約いただけるサービスです。商品が予約販売されている場合、商品ページには「PRE-ORDER」商品であることが明示されます。これは、商品がフィオーレの倉庫ですぐに入手できないことを意味し、入手可能になり次第、お客様に発送されます。本サイトに表示されている標準納期は、予約注文された商品が発送された時点から適用されます。チェックアウトの際に発送予定日を確認することをお勧めします。チェックアウトの際に発送予定日を確認することをお勧めします。別段の記載がない限り、予約注文は、本サイトを通じて行われた注文と同じ条件に従い、本一般条件に規定されているとおりです。
商品は、ご注文手続き中に入力され、ご注文確認書に記載されたご住所に発送されます。1回のご注文につき1つの住所しか入力できません。
私書箱は商品の配送にはご利用いただけません。ご注文の配送先としてホテルの住所を入力された場合、配送先はご注文に記載されたご本人のみとなり、ホテルのフロントを含め、それ以外の方には配送されません。配送時にはお客様の署名が必要となります。
製品は、製品、梱包、支払領収書または請求書（該当する場合）、および該当する場合は宝石類証明書および保証書を含む1つのパッケージで出荷されます。
受け取りには大人の署名が必要。
予約商品を除き、ご注文商品は、FIOREが管理できない例外的なケースを除き、ご注文確認日から2～4営業日以内に通常配送にてお届けします。
予約商品については、商品説明ページに記載されている発送予定日をご参照ください。
本サイトを通じて購入された商品の送料は無料です。
発送日から7日以上（離島へのお届けの場合は10日以上）経過しての未着や配達が発生した場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。いかなる苦情も、ご注文の確認日から最大15日以内にご連絡ください。ご注文の商品を受け取ったら、必ず検品してください。受領した商品がご注文と異なる場合、またはご満足いただけない場合は、直ちにコンシェルジュサービス（Eメール：support@gioielleriafiore.com、電話：+39 0818375909）までご連絡いただき、返品規定に従って返品または交換をご依頼ください。
(a) 一般規定
本サイトを通じて購入された商品を返品し、返金または別の商品との交換を受けるには、support@gioielleriafiore.com、電話（+39 0818375909）、または下記c)項に記載されたイタリア国内のフィオーレブティックに直接連絡し、カスタマーサービスチームに破損のない状態で返品することができます。すべて
返品は、販売時のレシートを同封し、元のパッケージに入れて返送する必要があります。返品・返金・交換はできません。
返品または交換のために返送されたすべての商品は、受理される前に品質管理の対象となります。着用、破損、変更（サイズ変更を含む）の形跡がある商品、またはラベルがある場合でも剥がされている商品はお受けできません。FIOREが返品を受理した返品商品については、商品代金が返金され、FIOREが元払いラベルを提供することにより返品にかかる費用を負担します。ただし、商品の性質、特性、および場合によっては機能を維持するのに適切でない使用による返品商品の価値の減少については、お客様が責任を負うものとします。
を使用することもできます。 添付フォーム . お客様のご負担で製品を返品される場合は、書留郵便または配達証明を提供するその他の方法による返品証明のコピーを保管してください。また、返送された製品の盗難や紛失を防ぐため、製品の全価値分の保険をかける必要があります。
当社の返品ポリシーは、いかなる意味においても、お客様が法律に基づいて有する権利または救済を除外または制限するものではありません。
b) カスタマーサービスによる返品
契約解除のご連絡をいただいた後、FIOREより元払いの返品ラベルをお送りいたします。また、返品フォームまたは契約解除の意思を示す別の申告書とともに、GIOIELLERIA FIORE Srl, Via Cristoforo Colombo, 35, 80073 CAPRI (NA)に直接製品を送付することにより返品することもできます。お客様は、FIOREに解約の意思を通知してから14日以内に製品を返品しなければなりません。この期限は、14日間の期限が切れる前に商品が発送された場合に守られます。返品された商品の返金は、本サイトでの購入に使用された支払方法と同じ支払方法で行われます。より高額な別の商品と交換された場合は、その差額を請求させていただきます。より価値の低い別の商品と交換することはできません。贈答品の場合、贈答品の受取人は、贈答品と同等またはそれ以上の価値のある別の商品との交換のみを要求することができます。送料をご負担いただいた場合は、ご返金いたします。本サイトで購入された商品を他の商品と交換する場合、交換商品の発送にかかる送料は請求されません。
c) フィオーレのブティックに戻る
また、FIOREは、本サイトを通じて購入された商品を返品し、イタリアにある以下のFIOREブティックで交換するオプションを提供します：
-CAPRI（NA）、Via Cristoforo Colombo, 35, 80073（電話：+39 0818375909）
フィオーレに返品の意思を通知してから14日以内であれば、商品を返品することができます。店頭での返品の場合、お支払いいただいた代金の返金はいたしません。より高額な商品と交換する場合は、差額を請求させていただきます。より価値の低い商品との交換はできません。送料をお支払いいただいた場合は返金いたします。
フィオーレは、本サイトを通じて購入されたすべての商品の真正性を保証します。
適用法
本規約、その解釈および実行は、本サイトを通じて行われる取引を含め、イタリア共和国の法律に準拠します。各当事者は、本規約に関連する請求またはその他の事項に関して、イタリア共和国の裁判所の管轄権に服することに取消不能で同意するものとします。
フィオーレは、いつでも本サイトを変更、停止または中止することができます。フィオーレは、利用者が本規約または適用法に違反していると合理的に判断した場合、またはその他の理由により、通知または責任を負うことなく、利用者の本サイトおよび/またはサービスへのアクセスを制限、停止、または終了する権利を留保します。当社は、知的財産権の侵害が繰り返された場合、お客様の本サイトの利用を停止することがあります。
当社が本利用規約の権利または条項を行使しなかった場合でも、かかる権利または条項の放棄を意味するものではありません。本利用規約のいずれかの条項の全部または一部が無効または執行不能と判断された場合でも、かかる無効または執行不能は、本利用規約のその他の条項の有効性に影響を及ぼさず、完全な効力を有します。
FIOREの注文確認書および本一般条件は、その主題に関するお客様とFIOREの間の完全な合意を構成します。
登録の有無にかかわらず、本サイトに表示されるすべての商標、ロゴまたはサービスマーク（以下「商標」）は、フィオーレおよび/またはその子会社/関連会社の独占的財産です。本規約および本サイトに含まれるすべての資料、要素、コンテンツ（デザイン、モデル、イラスト、写真、ビデオ、テキスト、コード、オーディオトラック、グラフィックを含む）は、フィオーレおよび/またはその子会社/関連会社の独占的財産です。本サイトのいかなる内容も、FIOREの書面による許可なく、本サイトに表示されている商標を使用する暗黙のライセンスまたは権利を付与すると解釈されるものではありません。 お客様は、本サイトを通じての注文または購入に関連する非商業的な目的に限り、本サイトのページをコピーおよび印刷することができます。フィオーレが事前に書面による特別な許可を与えない限り、本サイト、そのコンテンツおよび情報をその他の目的で使用することは固く禁じられています。
当サイトのコンテンツの著作権はフィオーレに帰属します。
無断転載を禁じます。
この約款は2021年1月1日より適用される。
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